Fragenummer in eigenen Farben & Schriften

Die Fragenummer (z.B. “Frage 1″, “Frage 2″ usw.) kann bei onlineumfragen.com in einem selbst definierten, beliebigen Design angezeigt werden. Standardmässig wird diese aber als Bild gezeigt, d.h. wird auf jedem Gerät unabhängig von Auflösung, Grösse, installierten Schriften usw. immer absolut identisch gezeigt.

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Um Fragenummern umzugestalten, wählen Sie als erstes unter “Fragebogen > Aussehen / Eigenes Logo” den Punkt “Fragenummer als Text und nicht als Bild anzeigen”.

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Damit werden die Fragenummern als normaler Text angezeigt, der nun über CSS verändert werden kann, z.B. in Farbe, Grösse, Schriftart, aber auch mit speziellen Attributen wie Führungslinien, Klötzchen davor / dahinter, Fettdruck, etc. etc.

Im Vorwort und auf der Dankeseite gibt es zwei Titel, nämlich “Vorwort” und “Danke!”. Diese erscheinen ebenfalls als Bild und sind mit dieser Einstellung nicht betroffen. Stellen Sie diese separat unter “Fragebogen > Titel, Vorwort, Dank, Autoren bearbeiten” auf Text um, in dem Sie “Alternative Überschrift wählen” und dann “Vorwort” resp. “Danke!” manuell als Text eingeben.

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Die Titel werden dann auch als Text angezeigt und können gleich wie die Fragenummern formatiert werden.

Wenn Sie nun unter “Fragebogen > Aussehen / Eigenes Logo” z.B. eine andere Schriftart (z.B. “OPEN SANS”) wählen, sind sowohl Vorwort, Danke wie auch alle Fragenummern neu gestaltet.

Unter “Fragebogen > Eigene CSS-Definition” (ganz unten rechts) können Sie dann die Klasse .fragetitel selbst definieren.

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Zum Beispiel:

.fragetitel {color: ff9900; font-size: 30px;}  

Das sieht dann am Ende so aus:

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Bild verlinken

Ihre Anforderung:

Bei Klick auf ein Bild soll eine Webseite geöffnet werden.

Sie müssen also das Bild mit einer Webseite verlinken. Und das geht so:
1. Laden Sie Ihr Bild unter “Fragebogen” > “Bilder, Sound/Video, PDF” hoch.
2. Gehen Sie zur gewünschten Frage/Seite, wo das verlinkte Bild erscheinen soll und tragen Sie folgenden Text ein:

%LINK%Webseite%%BILD%Bildname%%

Ein Beispiel: Ihr Bild haben Sie “twittervogeli.jpg” genannt. Die zu verlinkende Webseite heisst “https://twitter.com”. Der Link sieht also wie folgt aus:

%LINK%https://twitter.com%%BILD%twittervogeli.jpg%%

et voilà:

 

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Rücklaufraten bei Umfragen – eine Metaanalyse

Die Autoren Frederik Anseel , Filip Lievens, Eveline Schollaert, Beata Choragwicka haben in einer Metastudie mit dem Titel “Response Rates in Organizational Science, 1995–2008: A Meta-analytic Review and Guidelines for Survey Researchers” in rund 2000 Umfragen zwischen 1995 und 2008 analysiert, welche Faktoren resp. Techniken die Rücklaufraten gesteigert und wie sich die Rücklaufquoten generell entwickelt haben.

Die Studie ist vollumfänglich zu finden unter http://link.springer.com/article/10.1007/s10869-010-9157-6#/page-1

Resümee:

  • Die durchschnittliche Rücklaufquote in den analysierten Studien beträgt 52% (Standardabweichung 24%).
  • Die Rücklaufraten haben von 1995 und 2008 leicht abgenommen (pro Jahr 0.6%). Den Effekt haben moderne Techniken zur Steigerung des Rücklaufs kompensiert.
  • Folgende Techniken zur Steigerung des Rücklaufs wurden insgesamt gefunden. Versenden von Vorinformationen vor Umfragestart (wir nennen dies bei onlineumfragen.com auch “Rahmenmail”; diese kommt oft vom CEO oder der Studienleitung an die Teilnehmenden und weist auf eine Mail hin, die von uns versendet wird, und den Link zur Umfrage enthält), Personalisierung (persönliche Adressierung der Teilnehmenden, Anrede, Vorname, Name, ggf. Einzelheiten wie Monteur, Supportnummer, etc.), Relevanz des Themas betonen (sog. Salienz/Aufmerksamkeit erhöhen), Verwenden von anonymen Identifikationsnummern, universitäres oder anderweitig seriöses Sponsoring, persönliche Verteilung der Fragebogen. Finanzielle Anreize sind laut Studie kein effektives Mittel um den Rücklauf zu erhöhen.

Die Autoren geben folgende Hilfestellung für Umfrageveranstalter, um die Rücklaufraten zu steigern:

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onlineumfragen.com unterstützt sämtliche in der Studie genannten Techniken zur Steigerung des Rücklaufs.

 

Als weitere Techniken empfehlen wir:

  • Reminder-Versand
  • Ideele Incentivierung durch Feedback (z.B. Zurverfügungstellen von Auswertungen, Findings, etc.)
  • Kontaktangabe für Rückfragen, vollständige Signatur mit E-Mail und Telefon, klare Verantwortliche Person für die Umfrage
  • und das wichtigste vor allem bei Kundenumfragen und Mitarbeiterumfragen:
  • Auf Umfragen sollen spürbare Massnahmen oder Verbesserungen folgen, die die Teilnehmenden erfahren sollen. Bleibt meine Teilnahme eine Einwegkommunikation, sinkt meine Motivation, z.B. nächstes Jahr wieder teilzunehmen.

Unsere kleine Broschüre zum Thema “Einladungsmail” enthält zudem weitere interessante Tipps:

https://www.onlineumfragen.com/pic/downloads/onlineumfragen_quickstart_Einladungsmail.pdf

Für eine Beratung und/oder konkrete Unterstützung in Ihrem Umfrageprojekt kontaktieren Sie unsere Umfragespezialisten unter info@onlineumfragen.com oder +41 44 500 5054. Wir sind immer gerne für Sie da (MO-FR 9-12 und 14-17 Uhr).

 

 

Adressfrage mit Drop-Down und abhängigen Feldern (Felder aus-/einblenden ja nach Auswahl)

Adressfragen bieten ein besonderes Feature.

Dropdown wenn Zeitraum begrenzt

 

Und zwar kann ein Drop-Down ein zweites Feld steuern (hier das Feld mit dem Kalender-Widget), welches je nach Auswahl im Drop-Down-Feld erscheint oder nicht erscheint. Dies geht auch mit mehreren Feldern, die je nach Drop-Down-Auswahl erscheinen oder nicht.

Wir spielen dies am Beispiel einer Einverständniserklärung durch.

Dropdown mit 3 Antwortoptionen

Diese hat zwei Antwortoptionen:

1. nur für begrenzte Zeit, nämlich bis zum…
2. auf unbegrenzte Zeit

Wird die erste gewählt (nur für begrenzte Zeit, nämlich bis zum…) soll darunter ein Feld erscheinen, in welchem man ein Datum auswählen kann.

Dropdown wenn Zeitraum begrenzt
Wird die zweite gewählt, erscheint das Feld nicht:

Dropdown wenn Zeitraum UNbegrenzt

Dazu wird folgender Code genutzt:

Befehl_DropdownVerbergen

 

Zur Erklärung: der Code%DROP% leitet die Dropdownfrage ein – hier ist die Syntax:

%DROP%Text links vom Drop-Down-Menü;erste Antwortoption im Drop-Down;zweite Antwortoption im Drop-Down;dritte Antwortoption im Drop-Down;usw…..

Der Code %WENNVERBERGE leitet die Funktion ein, dass ausgehend von der gewählten Option im Dropdown das Kalenderfeld eingeblendet wird oder nicht. “0-2″ heisst dabei, WENN die erste (0=—) und dritte (2=Einverständniserklärung ist unbegrenzt) Antwortoption gewählt wird….(der Bindestrich fungiert hier sozusagen als Komma – ist leider etwas kontraintuitiv, ging aber nicht anders.) Das danach folgende “,2″ bedeutet DANN zeige das Eigene Feld Nummer 2, indem die Kalenderfrage mit dem Code %KALENDER% hinterlegt ist.

 

 

Eigene Farbschemata für Standardauswertung

Für die Standardauswertung unter “Auswertung > Häufigkeitsverteilung (Standardauswertung) – alle Fragen” können Sie nebst den vorhandenen Farbschemata auch bis zu drei eigene Farbschemata erstellen.

Klicken Sie dazu unter “Auswertung > Häufigkeitsverteilung (Standardauswertung) – alle Fragen” einfach neben der Optionsbox “Farbschema” auf das kleine Icon, um die Farbschemata zu bearbeiten.

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Sie sehen dann die maximal drei eigenen Farbschemata mit Feldern, mit denen Sie Ihre Wunschfarben für jedes Schema festlegen können. Sollten Sie genügend Farben für ein Schema definiert haben, lassen Sie die restlichen Felder einfach leer (kein Wert erfassen oder vorhandenen Wert mit der ENTF-Taste oder DEL-Taste löschen).

Sollten in Ihren Auswertungen irgendwo mehr Werte verwendet werden müssen, als Sie definiert haben, wiederholt sich die Skala einfach wieder von vorne, d.h. es wird z.B. für die zehnte Farbe einfach wieder die erste genommen usw., wenn Sie nur 9 Farben definiert haben.

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Sie können dann auf jede Farbe klicken, um mit einer umfangreichen Farb-Selektions-Box Ihre Farbe entweder intuitiv auszuwählen oder mit HEX-Werten oder RGB-Werten einzugeben. Diese Werte erhalten Sie ggf. von Ihrer Grafik- oder Marketingsabteilung.

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Die Farbschemata können dann jederzeit unter “Eigene 1″, “Eigene 2″ und “Eigene 3″ aufgerufen werden.

Das sieht dann zum Beispiel so aus:

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Versand vorprogrammieren

Eine typische Anwendung für einen vorprogrammierten Versand ist folgende:

Ein Kunde schreibt uns: “Unser Trainingsangebot findet am Abend statt, zwischen 18 Uhr und 20:00 Uhr. Die Umfrage über das Training wird dann durch uns im Moment erst am Tag danach, nämlich am Vormittag, verschickt. Ideal wäre aber, dass die Umfrage bereits am Abend gegen 20:15 vollautomatisch verschickt wird, so dass die Teilnehmer direkt nach dem Training die Umfrage erhalten. Unser Büro ist zu dieser Zeit aber nicht mehr besetzt. Ist es möglich, das Verschicken zeitlich zu programmieren?

Genau dies ist möglich.

Sie können unter “Teilnehmer” die Teilnehmenden ganz normal wie gewohnt erfassen, aber zusätzlich in der Spalte “Notiz” das gewünschte Versanddatum eintragen.

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Achtung: dieses muss in einem ganz bestimmten Format eingetragen werden:

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Also jjjj-mm-tt hh:mm:ss (jahr-monat-tag stunden-minuten-sekunden), bitte bei z.B. Monaten mit nur einer Stelle auch immer mit der führenden Null, also z.B. 05 für den Monat Mai.

Die importierten Adressen sehen dann zum Beispiel so aus:

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Sie können nun…

1. Die Adressen selektieren (Checkbox bei allen Adressen aktivieren)

2. über dem Bereich, in dem Sie nun die Adressen sehen, auf den Link “Versand vorprogrammieren” klicken.

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Dann können Sie festlegen, dass das mit erfasste Datum in der Spalte “Notiz” für einen vorprogrammierten Versand verwendet werden soll, in dem Sie den Radiobutton “Datum/Zeit liegen in Spalte “Notiz”… anwählen und den Button “Ja, Versand jetzt vorprogrammieren” anklicken):

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Sie können für den vorprogrammierten Versand auch noch weitere Optionen festlegen, die beim Versand berücksichtigt werden, in dem Sie auf den Link “Erweiterte Versandoptionen für alle vorprogrammierten Adressen (OneClick, Passwortlänge, Umlaute)” klicken:

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Diese Optionen werden immer losgelöst von den einzelnen Adressen gesetzt, d.h. ein programmierter Versand orientiert sich im Moment des jeweiligen Versands immer an den zu diesem Zeitpunkt gerade generell hier gesetzten Optionen.

Die Optionen sind:
– Umlautlose Passwörter für internationale Umfragen (auf allen Tastaturen schreibbar)
- Kurze 6stellige Passwörter (reduzierte Sicherheit)
– Passwort direkt in den Link verpacken, keine separate Passwort-Eingabe nötig (One-Click). Senkt ggf. Vertrauen, steigert aber Usability (Fragebogen startet direkt nach Klick). Im Text der Einladungsmail dann nicht %PASSWORT% verwenden sondern nur %LINK%.
– Am exakt gleichen vorprogrammierten Versanddatum bei doppelten E-Mail-Adressen nur erste gefundene versenden (z.B. 360° Feedback).
–  Bei offenen und halboffenen Umfragen: Tracking einschalten

Beachten Sie, dass als Einladungsnachricht, Betreff und Absender-E-Mail-Adresse der Wortlaut der zum Versandtermin vorliegende Version verwendet wird (“Teilnehmer > Einladungsnachricht für Teilnehmer erstellen”). Als Versandsprache verwendet das System die zum Zeitpunkt des automatischen Versands eingestellte Sprache (“Fragebogen > Sprache”).

 

Sie sehen zur Kontrolle unter “Teilnehmer > 2. Schritt: E-Mail-Adressen erfassen – erfassen, ändern, löschen, sehen” die zusätzliche Information des vorprogrammierten Versands ganz rechts:

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Mit dem Schraubenschlüssel-Icon können Sie jederzeit wieder auf die Einstellungen zum vorprogrammierten Versand zurückgreifen und diese bei Bedarf anpassen.

 

Testen Sie deshalb den Versand, in dem Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse unter “Teilnehmer > E-Mail-Adressen erfassen” erfassen und den Versand auf den selben Tag vorprogrammieren. Warten Sie den automatischen Versand ab und prüfen Sie, ob die Mail (Inhalt, Link, Betreff, Absender-E-Mail, Formate) so wie gewünscht versendet wurde.

 

Import von Adressen statt einzeln eingeben

Sie können natürlich auch unter “Teilnehmer > Import aus Excel” oder “Teilnehmer > Import aus Excel mit aggregierten Zusatzspalten” Ihre Adressen direkt importierten und dort auch die Spalte Notiz mit importierten (wird dann schon in Excel von Ihnen vorbereitet). Danach können Sie auch alle Adressen markieren und mit “Versand vorprogrammieren” die Spalte “Notiz” zum vorprogrammierten Versand aktivieren.

 

 

 

Erinnerungsmail – nur erinnern, wer den Fragebogen noch nicht vollständig ausgefüllt hat

Möchten Sie Erinnerungsmails versenden, aber nur an diejenigen Kontakte, die den Fragebogen noch nicht vollständig ausgefüllt haben? Mit anderen Worten, es soll einen bestimmten Punkt im Fragebogen geben, der erreicht werden muss, damit jemand NICHT erinnert wird.

Die unter “Teilnehmer > Teilnehmerstatus & Erinnerung” angezeigten Zahlen in der letzten Spalte sind nun aber die Anzahl der beantworteten Fragen, und nicht die Frage selbst, die als letzte beantwortet worden wäre. Diese Zahl ist also nicht geeignet, um die Adressen so zu filtern, wie wir das gerne möchten, da eine ausgelassene Frage oder ein offene unbeantwortetes Textfeld dann nicht “reinzählen”. Auch wenn Pfade oder Sprünge im Fragebogen verwendet werden, wird ja vielleicht die letzte Frage im Fragebogen erreicht (z.B. Frage 37 ist ausgefüllt) aber es sind damit nicht auch gleich automatisch 37 Fragen beantworten (da der Teilnehmer bis dahin vielleicht nur 30 Fragen “sieht”).

Wir verwenden dazu zunächst einmal die Completes-Zählung (unter “Teilnehmer > Completes-Zählung”) und schalten diese ein. Auch wird eine nachträgliche Complete-Markierung durchgeführt (auch unter diesem Menüpunkt). Dabei werden in der Datenbank alle Fälle, die die Frage 37 effektiv beantwortet haben, als Complete markiert. Ob dabei andere Fragen ausgelassen wurden (z.B. fakultative offene Textfelder) spielt keine Rolle.

Damit haben wir dann auch unter “Teilnehmer > Teilnehmerstatus & Erinnerung” eine neue Spalte, die jetzt automatisch angezeigt wird, und den Complete-Zustand mit Ja oder “-” anzeigt. Ganz unten auf der Seite gibt es jetzt auch ein Auswahlmenü (siehe Screenshot), mit welchem die Fälle auf die Nicht-Completes eingeschränkt werden können.

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Voilà.

Sie können also einfach unter “Teilnehmer > Teilnehmerstatus & Erinnerung” ganz unten auf “Nur Incompletes” einschränken und dann erinnern.

 

Umfragen löschen resp. ausblenden

Eine Umfrage kann unter “Fragebogen” ganz einfach auf “beendet” gestellt werden, wenn diese nicht mehr benötigt wird. Der Fragebogen und auch die Ergebnisse werden dann automatisch nach 180 Tagen gelöscht. Wir empfehlen, dass Sie sich diese “Gnadenfrist” sozusagen einräumen, da es oft vorkommt, dass eine gelöschte Umfrage doch noch – wider Erwarten – benötigt wird.

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Sie können die Umfrage also auf “beendet” stellen (dann wird sie automatisch vom System nach 180 Tagen gelöscht).

Damit die Umfrage in der “Übersicht” nicht mehr stört resp. “herumliegt”, können Sie die Umfrage mit Klick auf den kleinen Abwärtspfeil nach dem Umfragenamen in einen Ordner “— ausgeblendete Umfragen —” verschieben. Dort liegt die Umfrage dann noch 180 Tage, bis sie effektiv gelöscht ist und gänzlich verschwindet. Der Ordner wird standardmässig zusammengeklappt gezeigt, d.h. “stört” nicht mehr in der Übersicht der Umfragen.

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Die Umfrage ist dann ausgeblendet resp. im Ordner abgelegt und stört nicht mehr.

 

 

Checkbox in Adressfragen mit Sprung versehen?

Wir haben eine Frage vom Typ “Adressfrage” angelegt, die nur eine Checkbox enthält (oder natürlich auch noch andere Fragen oder Textfelder).
Es soll nun ein Sprung eingerichtet werden, der bei angehakter Checkbox zu einer bestimmten Frage springt, bei unangehakter Checkbox zu einer anderen Frage.

Die Frage ist so aufgebaut:


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Die Sprünge werden dann so eingebaut:

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Wichtig ist die Einstellung “gleich (Zahlen/Dropdown)” und der Wert “1”. Der Wert “1” steht für die angehakte Checkbox, der Vergleichsoperator “gleich (Zahlen/Dropdown)” ist nötig, weil es sich um eine Checkbox in einer Adressfrage handelt und nicht um eine normale Single- oder Multiple-Choice-Frage, denn hier wird die aktivierte Checkbox als Textvariable abgelegt (auch wenn sie “1” enthält).

 

Die nicht aktivierte Box wird als “Missing” abgelegt (also nicht als “0” sondern als “kein Wert”). Dies ist nicht zu verwechseln mit “Keine Angabe/Weiss nicht” (dies wäre “0”).

Die Frage sieht live so aus:

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Voilà!